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RETOURS ET REMBOURSEMENT
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Conditions de retour
Les marchandises ne peuvent être retournées que dans les 14 jours suivant leur réception. Nous conseillons à nos clients d'examiner le contenu de leur livraison dès son arrivée. Si vous constatez avec certitude que les articles sont endommagés ou ont été expédiés à tort, veuillez lancer le processus de retour/remboursement dès que possible.
Veuillez contacter notre service client et demander à retourner votre commande. Veuillez ne pas retourner le colis directement à l'adresse indiquée sur notre site Internet ou sur le colis, puisqu'elle ne correspond pas à notre adresse de retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour/remboursement, l'article doit se trouver dans son état d'origine. Nous n'accepterons pas le retour de marchandises utilisées, portées, lavées, altérées ou endommagées. Veuillez vous assurer de laisser les étiquettes originales sur les articles si vous souhaitez les retourner.
Tous nos articles sont fabriqués sur commande. Cela signifie que nous ne stockons pas d'autres articles. Une fois votre commande passée, elle sera réalisée spécialement pour vous. Par conséquent, nous n’accepterons pas les retours de marchandises si elles sont conformes à votre commande. Notre politique de retour ne prend en compte que les dommages ou l'envoi d'articles erronés.
Lorsque vous nous envoyez les articles en retour, veuillez vous assurer de conserver le reçu d'expédition et vos informations de suivi. Nous ne sommes pas responsables si les marchandises retournées sont expédiées à tort, endommagées ou perdues pendant l'expédition.
Une fois que vous recevez un article que vous pensez être défectueux, endommagé ou expédié à tort, veuillez prendre des photos de l'emballage d'origine. Cela nous aidera à accélérer le traitement de votre retour, de votre remboursement partiel ou de votre remboursement complet.
Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, nous inspecterons votre commande et vous informerons que nous l'avons bien reçue. Une fois votre retour traité et approuvé, nous lancerons le processus de remboursement via le mode de paiement d'origine. Selon les politiques de l'émetteur de votre carte, vous pouvez vous attendre à recevoir votre crédit en quelques jours.